Smily : avis, prix et alternatives
Données vérifiées le 19/10/2026 sur le site officiel
Note globale
21e sur 23 outils
Tout-en-un
2/7 fonctions incluses
Idéal pour
Les conciergeries françaises de taille moyenne à grande qui veulent une plateforme d'éditeur français avec paiements intégrés et canaux franco-français (PAP Vacances, Maeva), et acceptent un modèle à la commission
Notre avis sur Smily
Pour qui : Propriétaires, gestionnaires de locations saisonnières et conciergeries en France, de quelques logements à plusieurs milliers.
Ancienneté : produit lancé en 2010 (France (SAS BookingSync, Névache, Hautes-Alpes)).
Point fort : Plateforme française tout-en-un avec un channel manager vers une très large liste de canaux (dont PAP Vacances et Maeva), site de réservation directe, paiements intégrés SmilyPay, boîte de réception unifiée avec IA, portail propriétaires et un App Center très fourni ; statut Premier Plus Booking.com.
Limite : Aucun prix public : modèle à la commission avec minimum mensuel et options payantes, page tarifs protégée par mot de passe, pas d'essai gratuit ni de remboursement selon les CGU. Pas de tarification dynamique native (PriceLabs, Beyond, Wheelhouse en intégration) ; livret d'accueil, serrures et fiche de police uniquement via des partenaires. Racheté par Guesty le 17 septembre 2026, avenir de la marque non précisé.
Ce n'est pas fait pour : Les petites conciergeries et les hôtes qui veulent un prix public : modèle à la commission, tarifs protégés par mot de passe et rachat par Guesty en septembre 2026.
Site officiel : Smily
Tout-en-un : ce qui est inclus dans Smily
Les 7 fonctions qu'une conciergerie paie souvent à part, chez des outils différents. Inclus : dans une formule publique, sans supplément. En option : supplément payant en plus de l'abonnement. Via un outil tiers : il faut un autre abonnement.
| Tarification dynamique native | Via un outil tiers | « Nous ne développons pas nos propres algorithmes de tarification dynamique » ; tarification dynamique via les partenaires PriceLabs, Beyond, Wheelhouse.source |
| Livret d'accueil voyageur | Via un outil tiers | Aucun livret d'accueil natif décrit ; l'App Center liste Touchstay, Enso Connect, Conduit et Yaago.source |
| Facturation | Inclus | La fiche de l'app Invoices indique « This app is free » et « No specific requirements » ; la page tarifs précise que l'abonnement inclut l'accès aux apps de l'App Center, les apps gratuites étant comprises.source |
| Fiche de police automatisée | Via un outil tiers | Aucune fiche de police native décrite ; l'App Center liste Chekin (check-in voyageurs) et Superhog (vérification d'identité).source |
| Serrures et boîtes à clés connectées | Via un outil tiers | Aucune serrure native ; App Center : Nuki, Keynest, Minut.source |
| Réponses aux voyageurs par IA | Non vérifié | « Smily IA est totalement intégré dans notre logiciel tout-en-un » (brouillons de réponse, réponses aux avis), mais la grille tarifaire n'étant pas publique, l'absence de supplément n'est pas vérifiable.source |
| Planning ménage et missions | Inclus | « Task Management » et « Housekeeping & Maintenance Automation » (« Automate housekeeping and maintenance scheduling based on real-time booking data », app pour les équipes de ménage) sont des fonctionnalités cœur du logiciel, sans mention d'option ; Smily a une seule formule publique (1,2 % du GBV, minimum selon le nombre de logements) qui « covers the system user license, hosting, security, maintenance, updates and customer support ». Pas d'itemisation par fonction sur la page tarifs.source |
| Apport de propriétaires à gérer | Non | Aucune offre d'apport de propriétaires ; Smily propose du marketing (email, remarketing, CRM) vers les voyageurs, pas d'acquisition de propriétaires. |
Prix de Smily
Ex-BookingSync. Modèle à la commission sur les réservations avec minimum mensuel : la FAQ officielle indique « Nos frais sont principalement basés sur les transactions (commission) », « nous appliquons un minimum mensuel » et « nous proposons plusieurs options complémentaires ». La page tarifs officielle est protégée par mot de passe au 19/10/2026 : les montants exacts (taux, minimum, frais de mise en place) ne sont pas publics.
| Formule | Prix | Unité |
|---|---|---|
| Commission Smily (modèle unique) | Sur devis (commission sur les réservations + minimum mensuel) | pourcentage du montant des réservations, avec minimum mensuel |
Pour 15 logements : à la commission, non calculable depuis la page publique. Essai gratuit : non vérifié (aucun essai gratuit mentionné sur le site ni dans les CGU ; un « audit d'annonce Airbnb gratuit » est proposé). Source : page tarifs officielle.
Autres fonctions
- Calendrier multi-canal
- Oui
- Messages automatiques
- Oui
- Site de réservation directe
- Oui
- Paiements
- Oui
- Ménage et tâches
- Oui
- App ou livret voyageur
- Non
- Prix dynamiques
- Non
- Facturation
- Oui
- Relevés propriétaires
- Oui
- Application mobile
- Oui
- Interface en français
- Oui
- Support en français
- Oui
Canaux connectés
- Airbnb
- Booking.com
- Vrbo / Abritel
- Expedia
- HomeToGo
- Google Vacation Rentals
- Homes & Villas by Marriott Bonvoy
- Holidu
- Plum Guide
- PAP Vacances
- Maeva
- « plus de 1 000 sites web » via le channel manager (selon Smily)
Notes par critère
- Tout-en-un (20 %)
- 2,5
- Gestion des propriétaires (15 %)
- 5
- Prix pour 15 logements (15 %)
- 2,5
- Prix publics et transparents (10 %)
- 0
- Canaux et synchronisation (10 %)
- 5
- Messagerie voyageurs (5 %)
- 5
- Outils de croissance (10 %)
- 2,5
- Français et support (10 %)
- 5
- Avis publics (5 %)
- 3
Faut-il choisir Smily ?
Oui si vous êtes parmi les conciergeries françaises de taille moyenne à grande qui veulent une plateforme d'éditeur français avec paiements intégrés et canaux franco-français (PAP Vacances, Maeva), et acceptent un modèle à la commission.
Non si vous êtes parmi les petites conciergeries et les hôtes qui veulent un prix public : modèle à la commission, tarifs protégés par mot de passe et rachat par Guesty en septembre 2026.
Note 3,3/5, 21e sur 23. Les critères et leurs poids sont sur notre méthode.
Avis publics sur Smily
75 avis publiés, moyenne 4,5/5, relevés le 19/10/2026. Page Trustpilot « Smily (ex BookingSync) » ; fiches Capterra et GetApp encore au nom BookingSync.
| Plateforme | Note | Avis | Source |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 19 | voir les avis |
| Capterra | 4,4/5 | 56 | voir les avis |
| GetApp | 4,4/5 | 56 | voir les avis |
Alternatives à Smily
Questions fréquentes
Combien coûte Smily ?+
Sur devis (commission sur les réservations + minimum mensuel ; le centre d'aide officiel cite encore 7 % HT sur les réservations directes et 9 % HT sur les réservations par canal, sans date de mise à jour). Pour 15 logements : à la commission.
Smily est-il un outil tout-en-un ?+
Smily inclut 2 des 7 fonctions clés de notre critère Tout-en-un (prix dynamiques, livret d'accueil, facturation, fiche de police, serrures connectées, réponses par IA, ménage). Le détail fonction par fonction, avec les sources, est dans cette fiche.
Smily fonctionne-t-il au Maroc ?+
Non vérifié (aucune mention du Maroc ni du MAD sur smily.com, le centre d'aide ou les CGU ; références réglementaires uniquement françaises).
Pour qui Smily n'est-il pas fait ?+
Les petites conciergeries et les hôtes qui veulent un prix public : modèle à la commission, tarifs protégés par mot de passe et rachat par Guesty en septembre 2026.
Quelle alternative à Smily ?+
Selon votre profil : Node (les conciergeries qui veulent tout dans un seul outil, et des propriétaires à gérer en plus) ; Lodgify (les propriétaires qui misent sur la réservation directe) ; Guesty (Lite / Pro) (les parcs qui passent de quelques annonces à plusieurs centaines).
Sources : https://www.smily.com/software/pricing · https://www.smily.com/fr/logiciel/fonctionnalites/channel-manager · https://www.smily.com/fr/logiciel/fonctionnalites/gestion-des-taches · https://www.smily.com/fr/logiciel/fonctionnalites/intelligence-artificielle · https://www.smily.com/fr/logiciel/fonctionnalites/gestion-des-revenus · https://www.smily.com/fr/logiciel/fonctionnalites/portail-proprietaires · https://www.smily.com/fr/app-center · https://www.smily.com/fr/mentions-legales · https://www.smily.com/terms-of-service · https://manual.smily.com/en/how-is-the-service-invoiced · https://manual.smily.com/fr/faq-toutes-les-reponses-a-vos-questions · https://www.prnewswire.com/news-releases/guesty-acquires-smily-deepening-its-investment-in-frances-booming-short-term-rental-market-302881655.html · https://www.smily.com/software/features · https://www.smily.com/app-center/apps/invoices. Fiche mise à jour le 19 octobre 2026.