Transparence
Comment nous classons les conciergeries
Chaque conciergerie est notée de 0 à 5 sur six critères, à partir de données publiques : son site (tarifs, services, mentions légales), les registres d'entreprises et sa fiche Google. La note finale est la moyenne pondérée de ces critères. Nous ne notons pas ce que nous ne pouvons pas vérifier : une donnée introuvable est affichée « non vérifié » et vaut la moitié des points.
Les critères et leur poids
| Critère | Ce qu'on mesure | Poids |
|---|---|---|
| Avis Google | Note moyenne et nombre d'avis sur la fiche Google de la conciergerie, relevés par l'API officielle Google Places et datés. Seule une fiche située dans la ville compte (pas le siège national d'un réseau). Pas de fiche trouvée ou aucun avis : 0. Sinon, moyenne de deux notes : le volume (aucun avis 0, moins de 10 avis 1, moins de 30 avis 2, moins de 100 avis 3, moins de 300 avis 4, 300 avis ou plus 5) et la moyenne (4,8 et plus 5, 4,5 et plus 4, 4,2 et plus 3, 4 et plus 2, en dessous 1). | 25 % |
| Services inclus | Sur 8 services (annonce et photos, tarification dynamique, ménage et linge, accueil, messages voyageurs, maintenance, espace propriétaire, déclarations), combien sont annoncés sur le site de la conciergerie. | 20 % |
| Conformité légale | Carte professionnelle (transaction ou gestion, loi Hoguet) affichée avec son numéro (3 points), SIREN affiché (1 point), mentions légales en ligne (1 point). Gérer pour le compte de propriétaires sans carte expose le propriétaire comme la conciergerie. | 20 % |
| Tarifs publiés | Commission publiée sur le site (3 points), frais d'entrée publiés, même nuls (1 point), durée d'engagement ou préavis publié (1 point). | 15 % |
| Niveau de commission | Taux de commission principal publié : 15 % ou moins 5, puis un demi-point de moins par point de commission au-dessus de 15 %. Commission non publiée : note neutre de 2,5, la transparence étant déjà notée à part. | 10 % |
| Ancienneté | Années d'existence de la société, d'après les mentions légales ou le registre public : 8 ans et plus 5, 5 ans 4, 3 ans 3, 1 an 2, moins d'un an 1. | 10 % |
Les 8 services comptés
Création de l'annonce et photos, Tarification dynamique, Ménage et linge, Accueil et remise des clés, Messages aux voyageurs, Petite maintenance, Espace ou relevé propriétaire, Taxe de séjour et déclarations. Un service compte s'il est annoncé sur le site de la conciergerie, dans l'offre de base ou en option.
Ce que nous ne mesurons pas
Le taux d'occupation et les revenus des logements gérés ne sont pas publics : chaque conciergerie annonce les siens, sans moyen de les vérifier. Nous ne les utilisons pas dans la note. Le nombre de logements gérés est affiché tel que la conciergerie l'annonce, signalé comme déclaratif.
Avis Google
Les notes Google sont relevées par l'API officielle Google Places, avec la date du relevé sur chaque fiche. Les avis se sollicitent et parfois s'achètent : nous combinons la moyenne et le volume, pour qu'une note parfaite sur cinq avis ne passe pas devant une très bonne note sur trois cents.
Nos liens avec des conciergeries
Guide LCD est édité par l'équipe de Node, un logiciel de gestion utilisé par des conciergeries, dont certaines figurent dans ce classement. Plusieurs conciergeries classées ont un lien avec cette équipe : Occitania Conciergerie à Montpellier et HostElite à Casablanca, que des membres de l'équipe dirigent ou dont ils sont associés, et Hostlux, qui partage la société de HostElite. Elles sont signalées sur leur fiche. Toutes les conciergeries, clientes de Node ou non, sont notées sur les mêmes critères publiés, et aucune ne paie pour figurer dans le classement ni pour y être mieux placée. Ces conciergeries sont relevées par la même méthode que les autres et perdent des points là où elles en perdent. Leur fiche le signale en tête.
Revendiquer une fiche
Une conciergerie classée peut revendiquer sa fiche gratuitement, en nous écrivant depuis une adresse de son domaine à contact@guidelcd.fr. Elle peut corriger une donnée avec le lien qui la justifie et compléter ses services. Revendiquer une fiche ne change pas la méthode : la note bouge seulement si une donnée vérifiable change. Nous corrigeons sous 48 heures et datons la correction.
Méthode publiée le 21 octobre 2026.